V súlade so smernicou 2011/83/EÚ má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu. Odstúpiť možno aj pred začiatkom plynutia lehoty na odstúpenie.
Tovar sa považuje za prevzatý, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba (okrem dopravcu) prevezme všetky časti objednaného tovaru; alebo ak (a) sa položky z rovnakej objednávky dodávajú oddelene, momentom prevzatia naposledy dodaného tovaru; (b) ide o tovar z viacerých dielov/kusov, momentom prevzatia posledného dielu/kusu; (c) ide o opakované dodávky, momentom prevzatia prvej dodávky.

Uplatnenie odstúpenia: Kupujúci môže odstúpiť písomne alebo na inom trvalom nosiči (napr. e-mailom), prípadne odoslaním vyplneného formulára dostupného na https://www.puregainss.com/odstupenie-od-zmluvy.pdf. Oznámenie zaslané v posledný deň 14-dňovej lehoty sa považuje za včasné.

Vrátenie tovaru: Nepoužitý a nepoškodený tovar je potrebné starostlivo zabaliť a zaslať na adresu:
Puregainss s.r.o., Mierová 572, 91621 Čachtice, Slovenská republika.
Po odoslaní je vhodné zaslať sledovacie číslo zásielky na info@puregainss.com alebo teampuregainss@gmail.com. Tovar možno vrátiť poštou alebo kuriérom.

Náklady a lehoty: Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci; ak kupujúci odstúpi v čase doručovania/odoslania, náklady na dopravu znáša kupujúci. Tovar je potrebné odoslať/odovzdať bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia (lehota je zachovaná odovzdaním dopravcovi v posledný deň). Po doručení platného odstúpenia predávajúci vráti všetky prijaté platby do 30 dní, s výnimkou nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iných vedľajších nákladov. Platba sa vráti rovnakým spôsobom, ak sa strany nedohodnú inak. Predávajúci môže vrátenie platby pozdržať do doručenia tovaru späť alebo do predloženia dokladu o odoslaní, ak nenavrhne osobné vyzdvihnutie. Ak kupujúci nebol oboznámený s poplatkom za colné konanie a odmietne ho uhradiť na prevzatie tovaru, nejde o zákonný dôvod na zrušenie objednávky.

Výnimky – kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy pri:
• predaji tovaru zhotoveného podľa požiadaviek spotrebiteľa, tovaru na mieru alebo tovaru určeného pre jedného spotrebiteľa (napr. „custom“ plavky na mieru),
• tovare podliehajúcom rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,
• tovare uzavretom v ochrannom/pečatenom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny, ak bol obal po dodaní porušený,
• tovare, ktorý sa vzhľadom na povahu po dodaní môže neoddeliteľne zmiešať s iným tovarom.

Vrátenia z krajín mimo EÚ (povinné): Na zabezpečenie plynulého colného konania musí hodnota a mena na návratovej/colnej faktúre presne zodpovedať pôvodnej faktúre; priložená faktúra musí uvádzať pôvodnú cenu v EUR podľa potvrdenia objednávky. Nevykonávajte prepočet do iných mien, nezaokrúhľujte ani nemeníte sumu. Ak faktúra obsahuje nesprávne hodnoty/meny, zásielka nemusí byť colnicou uznaná ako vrátenie; v takom prípade vrátenie neprijmeme a zásielka môže byť vrátená odosielateľovi na jeho náklady. Vždy priložte kópiu pôvodnej faktúry alebo zabezpečte, aby colná deklarácia s ňou presne súhlasila. Na vonkajšiu stranu balíka uveďte VEĽKÝMI PÍSMENAMI: RETURN PRODUCT. Ak tento údaj chýba, môžu vzniknúť dodatočné colné poplatky, ktoré nehradíme; do ich úhrady nemusí byť možné spracovať vrátenie ani refundáciu.

Súťažné plavky – balenie: Súťažné plavky sú exkluzívne balené v saténových darčekových vreckách s logom spoločnosti. V prípade vrátenia musí byť tovar vrátený v pôvodnom, nepoužitom a nepoškodenom stave vrátane saténového vrecka. Ak saténové vrecko nebude súčasťou zásielky alebo bude poškodené, účtuje sa poplatok 5 € za náhradu obalu.